Q&A로 빠른 정보 확인

회사의 Notion 워크스페이스에는 팀과 개인이 자주 사용하는 프로덕트 로드맵, PTO 정책, 온보딩 문서 등 모든 정보가 저장되어 있습니다.

이 페이지들에 중요한 정보가 많지만, 때로는 꼭 필요한 정보를 찾는 데 불필요하게 오랜 시간이 걸리기도 합니다.

Q&A는 즉시 답을 보여주기 때문에 Notion 워크스페이스에 있는 모든 정보를 활용하는 데 도움이 됩니다.

Remote는 1,000명 이상의 직원들이 각기 다른 위치에서 근무하는 글로벌 HR 플랫폼입니다. 예전에는 Remote 직원들이 질문마다 답을 찾는 데 5~10분이 걸렸고, 하루에도 여러 번 답을 찾아야 했습니다. 이제는 Q&A를 사용하여 전체 워크스페이스에서 몇 초 만에 답을 얻습니다.

종일 정보를 파헤치며 여러 문서를 찾아다닐 필요 없이 집중력을 유지할 수 있습니다.

이 가이드에서는 누구나 혼자서도 더 빠르게 업무를 진행할 수 있도록 Q&A를 사용하는 방법을 알려드릴게요.

역할, 부서, 회사 규모를 막론하고 누구나 업무에 필요한 정보를 검색하는 데 꽤 많은 시간이 들 수 있습니다.

Notion에 포괄적인 지식 베이스가 갖춰져 있어도 필요한 정보를 어디에서, 어떻게 찾아야 할지 모를 때도 있습니다. 많은 경우에 정보가 팀 멤버가 일하는 곳이 아닌 다른 곳에 분리되어 있거나, 알아볼 수 없는 메모로 존재하기도 하죠. 그러면 동료에게 DM이나 이메일을 보내고 답변을 기다려야 합니다.

이렇게 되면 결국 진행은 더뎌지고 집중력이 깨지게 되죠. 팀 멤버들은 답변을 받을 때까지 업무를 진행하지 못하고, 회사에서 지식을 관리하는 사람들은 일상적으로 쏟아지는 질문을 처리하느라 더 중요한 업무를 수행하지 못합니다.

하지만 각 팀 멤버의 개인 어시스턴트 역할을 하는 Q&A를 사용하면 중요한 정보를 검색하는 시간을 줄일 수 있습니다.

몇 초 만에 수천 개의 문서를 검색하는 뛰어난 능력 덕분에 Q&A는 동료에게 DM을 보내서 응답을 받는 것보다 훨씬 짧은 시간 내에 팀 멤버에게 필요한 정보를 제공합니다.

업무에 관해 궁금한 점이 생기면 언제든지 가장 먼저 Q&A에게 문의하여 답변이 이미 Notion에 기록되어 있는지 확인할 수 있습니다.

Q&A를 열려면 Notion 창 오른쪽 하단의 반짝이 버튼을 클릭하고 텍스트 상자에 자연스러운 말로 요청을 입력하세요.

Q&A는 내가 사용 권한을 가지고 있는 여러 페이지에서 관련성 있는 콘텐츠를 찾아 주요 내용을 요약합니다. 또한, 콘텐츠의 의미에 관한 더 복잡하고 구체적인 질문에도 답할 수 있습니다.

• 워크스페이스 전체에서 특정 주제에 대한 멘션 검색 — 예를 들어, Q&A에 '새로운 사용자 교육 계획에 관한 멘션을 찾아줘'라고 요청하면 직원용 교육 자료를 찾아줄 수 있습니다.

• 온보딩 질문에 답변 요청 — 온보딩 페이지가 아무리 잘 갖춰져 있어도 질문은 나올 수밖에 없습니다. Q&A는 온보딩을 돕는 친구입니다. 신입 직원이 회사 복지를 신청하는 방법부터 사무실 열쇠가 없는데 문이 잠겼을 때 해야 할 일까지 무엇이든 물어보세요.

• 놓친 회의의 최신 내용 확인 — 어제 진행된 데일리 회의에 참석하지 못하셨나요? 회의에서 논의된 내용을 Q&A에 물어보고 회의 이후에 나에게 배정된 작업을 찾아보세요.

• 캠페인 결과에 대한 설명 제시 — 특정 시장에서 특히 더 빠르게 성장하는 이유가 궁금하신가요? Q&A가 결과를 해석하는 데 도움을 줄 수 있습니다. '한국에서 유기적 성장이 크게 이루어진 이유가 무엇이지?'라고 물어보세요. Q&A가 한국과 관련한 마케팅 캠페인, 유료 광고, 사용자 리서치, 클라이언트 피드백을 검토하여 합리적인 이유를 제시해줄 거예요.

Q&A는 워크스페이스에 저장된 모든 정보에 액세스할 수 있으므로 OKR, 스프린트 일정, 캠페인 목표, 그 외에 여러 정보를 참고할 수 있습니다. 질문을 받으면 Q&A는 회사에서 구축한 정보 라이브러리에서 정확한 정보를 찾아 제공합니다.

Q&A는 AI를 누구에게나 유용한 도구로 만들어 주어 일상 업무에 혁신을 가져옵니다.

어느 팀에서나 Q&A를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 설명해 드릴게요.

복잡한 버그를 수정하는 중에 일의 흐름이 끊기는 걸 반길 엔지니어는 없겠죠.

매니저에게 연락하거나 긴 프로세스 읽지 않고도 해결 방법을 확인하고 싶다면 Q&A를 열어 질문하세요.

Remote의 스태프 백엔드 엔지니어인 Andrew Pett은 중요한 정보를 찾는 데 Q&A가 어떤 도움이 되는지에 대해 이렇게 설명했습니다.

"제가 Q&A를 활용하면서 얻은 이점은 속도와 효율성입니다. 제가 잘 모르는 키워드나 컨텍스트가 나오면 저는 가장 먼저 Q&A를 찾습니다. 그러면 Q&A가 관련 있는 문서를 검색하고 정보를 아주 잘 요약해서 저에게 보여주죠."

고객이 가장 원하는 기능이 무엇인지 알고 싶다면 Q&A에게 이렇게 질문해보세요.

4분기에 엔터프라이즈 고객이 가장 많이 요청한 기능은 무엇이었지?

Q&A는 페이지를 찾는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 엔터프라이즈 고객들이 가장 많이 요청한 기능을 계산해줄 수 있습니다.

프로젝트 상태와 장애물, 로드맵의 다음 단계 등 구체적인 정보를 요청할 수도 있습니다.

급하게 프로젝트를 납품해야 하는데 출시에만 급급해서 품질을 낮추거나 브랜드의 미적인 측면을 놓치고 싶지는 않을 때가 있습니다.

모든 것이 문제없이 완성되었는지 확인하려면 Q&A에게 이렇게 물어보세요.

웹사이트 전반에 대한 글꼴과 색상에 대한 가이드라인이 어떻게 되지?

Q&A가 가이드라인을 찾아 주요 내용을 요약해주면 프로젝트가 가이드라인을 잘 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

매주 진행되는 마케팅 회의에서 프로젝트 매니저가 지금까지 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 새로운 소식을 듣고 싶어 합니다. 특정 이니셔티브에 대해 꼭 찝어 물어본다고 가정해 볼게요.

프로젝트 매니저가 요청한 데이터 포인트를 가져오려면 Q&A에 아래와 같이 질문을 입력하세요.

지난주 TikTok 부스팅 캠페인으로 얼마나 많은 노출이 발생했지?

결과가 곧바로 표시되기 때문에 다음 주의 성과 향상을 위한 전략으로 대화 주제를 빠르게 전환할 수 있습니다.

Q&A는 자연어를 사용하여 다양한 문서에서 정보를 검색하여 종합하는 데 사용됩니다. 워크스페이스 전체에 있는 데이터를 사용하여 질문에 답하고 지식 라이브러리에서 개념을 종합할 수는 있지만 그 외의 지식에는 액세스할 수 없습니다.

Q&A 외에도 Notion의 AI 패키지에는 AI 글쓰기와 자동 채우기가 있습니다.

원하는 페이지에서 스페이스를 눌러 글쓰기 기능을 불러오면 초안을 작성하고 텍스트를 편집하고 아이디어를 내고 토픽에 관해 리서치를 시작하는 등 다양하게 활용할 수 있습니다.

AI 글쓰기는 콘텐츠의 초안을 작성하는 데 사용할 지식을 찾기 위해 외부에서 정보를 검색합니다. AI 글쓰기는 사용자가 현재 사용 중인 페이지의 맥락을 이해할 수 있습니다. 페이지의 콘텐츠에 대해 요약과 같은 작업을 수행하도록 요청할 수도 있지만 반드시 맥락을 위해 더 많은 워크스페이스의 정보를 참조하는 것은 아닙니다.

자동 채우기는 데이터베이스 항목을 요약하고 인사이트를 추출하고 콘텐츠를 번역할 수 있는 데이터베이스 속성입니다.

프로젝트 관리 측면에서, 자동 채우기를 사용하면 프로젝트 또는 작업의 진행 상황을 요약할 수 있습니다. 새로운 작업이 추가되거나 라이프사이클이 바뀌면 결과가 업데이트됩니다.

데이터베이스에서 한눈에 개괄적인 인사이트를 얻는 데 도움이 됩니다.

Q&A를 가장 효과적으로 활용하기 위해서는 팀 멤버가 업무를 진행하고 자신의 역할을 이해하는 데 필요한 모든 정보가 회사의 Notion 워크스페이스에 들어있어야 합니다.

아직 조직의 워크스페이스를 만들어 가는 중이라면, 아래 팁을 참고하세요!

• 회사에 관한 주요 정보가 포함된 회사 홈 또는 위키 생성 — 회사 위키에는 프로세스 문서, 회사 정책, 강령, 가치관, 전체적인 목표를 포함할 수 있습니다.

• 팀별 위키 구축 — 회사 위키 외에도 팀마다 관련 리소스를 쉽게 찾을 수 있는 홈페이지가 있어야 합니다.

• Notion의 프로젝트와 작업 관리 시스템 사용 — Notion의 프로젝트와 작업 템플릿을 워크스페이스에 복제할 수 있습니다. 프로젝트와 작업을 연결하면 Q&A가 프로젝트 상태와 워크로드에 관한 질문에도 답할 수 있어요.

• 다른 툴에서 콘텐츠 가져오기 — 다른 툴에서 Notion으로 전환한 경우, Confluence 또는 Asana에서 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. 클릭 몇 번만 하면 Notion에 콘텐츠가 바로 옮겨집니다. 그뿐 아니라,

  동기화된 데이터베이스를 만들어 Github이나 Jira 등 다른 툴에서 정보를 가져올 수도 있습니다.