커스텀 에이전트에 메일 연결

커스텀 에이전트는 메일에 연결하여 이메일 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 연결이 완료되면 자동화된 트리거를 통해 또는 에이전트와 직접 채팅하여 에이전트가 사용자 대신 이메일을 읽고, 정리하고, 초안을 작성하고, 보내도록 할 수 있습니다.

메일을 연결하려면 Gmail이나 Notion 메일을 사용해야 합니다. Notion 메일을 사용하지 않고도 메일 연결 기능을 활용할 수 있습니다.

커스텀 에이전트에 대한 메일 연결 기능은 커스텀 에이전트에 대한 접근 권한이 있는 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Notion 메일과 Gmail 모두에서 다음 작업이 지원됩니다.

Notion 메일을 사용하는 경우에만 다음 작업이 지원됩니다.

1. 에이전트와 채팅하세요. 메일 이벤트를 처리하는 방법에 대한 구체적인 지침을 에이전트와의 채팅에서 입력합니다.

   • 커스텀 에이전트의 설정에서 수동으로 설정할 수도 있습니다. 도구 및 사용 권한으로 이동한 다음 + 연결 추가 → 메일 → 연결을 선택합니다.

2. 설정 → 도구 및 사용 권한으로 이동합니다.

3. 에이전트가 접근할 수 있는 수신함을 선택합니다.

4. 수신함 수정, 초안 작성, 보내기 등 에이전트에 필요한 권한을 부여합니다.

5. 에이전트가 작업을 실행하기 전에 확인 필요 메시지를 표시할지 여부를 선택합니다.

6. 연결을 테스트합니다. 에이전트의 행동이 예상과 다른 경우 에이전트와 채팅하여 에이전트 지침을 명확히 설명하세요.

팁: 에이전트 지침을 구체적으로 작성하세요. 예: "제목에 '주간'이라는 단어가 포함된 뉴스레터의 모든 이메일을 보관해 줘" 또는 "고객 문의에 대해 정중한 어조의 회신 초안을 작성하고 내가 검토할 수 있도록 저장해 줘."

커스텀 에이전트의 설정에서 메일 기반 트리거를 추가하세요.

1. 트리거로 이동합니다. + 트리거 추가 → 메일 → 연결을 클릭하세요.

2. 메일에서 다음 트리거 조건 중 하나를 선택하세요.

   • 새 이메일 수신됨: 연결된 수신함에 새 이메일이 도착하면 실행됩니다.

   • 새 이메일 전송됨: 연결된 수신함에서 새 이메일을 보낼 때 실행됩니다.

   • 새 이메일 수신 또는 전송됨: 새 이메일을 수신하거나 보낼 때 실행됩니다.

   • 이메일에 라벨 적용됨: 이메일에 특정 라벨이 적용될 때 실행됩니다.

3. 트리거를 실행할 수신함을 선택하세요.

4. 메일 트리거를 실행시키는 이벤트 범위를 좁히려면 필터를 추가합니다. 이메일이 지정된 발신인, 수신인, 제목, 본문, 또는 도메인 속성과 일치할 때만 각 트리거가 실행되도록 필터링할 수 있습니다.

메일을 연결하면 다음과 같은 에이전트의 권한을 선택할 수 있습니다.

• 수신함 수정: 보관, 휴지통, 라벨 적용, 리마인더 설정, 발신인 차단, 구독 취소가 포함됩니다.

• 초안: 초안을 생성합니다.

• 보내기: 계정에서 이메일을 보냅니다.

• 확인 필요: 사용자에게 확인 메시지를 표시하여 작업을 실행하기 전에 작업을 승인하거나 취소할 것인지 확인합니다. 토글을 끄면 에이전트가 승인 없이 허용된 작업을 수행할 수 있습니다.

팁: 에이전트가 처리하는 이메일을 제한하려면 권한 및 트리거(예: 라벨이 적용될 때만 실행)를 사용하세요.

메일에 연결된 커스텀 에이전트를 공유하는 경우, 해당 에이전트에 접근할 수 있는 모든 사용자는 연결된 수신함에서 이메일을 볼 수 있습니다. 이 작업을 수행하기 전에 경고 메시지가 표시됩니다.

커스텀 에이전트에게 구체적으로 에이전트 지침을 제공할수록 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

라벨을 적용하고, 우선순위가 낮은 이메일을 보관하고, 중요한 이메일에 대해 리마인더를 설정하여 수신 메시지를 자동으로 분류합니다.

커스텀 에이전트에게 다음 내용 지시:"이메일을 수신할 때 뉴스레터인지 확인해 줘. 뉴스레터라면 '뉴스레터' 라벨을 적용한 후 보관하고, 고객이 보낸 이메일이면 별표를 표시하고 '고객' 라벨을 적용해 줘."

원하지 않는 메일링 리스트에서 구독을 취소하고 프로모션 이메일을 자동으로 보관하거나 삭제합니다.

커스텀 에이전트에게 다음 내용 지시:"내 수신함에서 구독 이메일을 검토해 줘. 30일 동안 내가 열지 않은 뉴스레터는 구독을 취소하고 보관해 줘."

이메일에서 주요 정보를 추출하고 Notion 데이터베이스에서 기록을 생성하거나 업데이트합니다.

커스텀 에이전트에게 다음 내용 지시:"새 연락처에서 이메일을 수신하면 내 CRM 데이터베이스에 발신인 이름, 이메일, 회사가 포함된 페이지를 생성해 줘. 원본 이메일에 대한 링크도 추가해 줘."

일반적인 문의에 대한 답변 초안을 작성하고 보내기 전에 검토할 수 있도록 저장합니다.

커스텀 에이전트에게 다음 내용 지시:"가격에 대해 묻는 이메일을 수신하면 표준 가격 정보를 포함해 친절한 어조로 회신 초안을 작성하고 내가 검토할 수 있도록 초안 버전으로 저장해 줘."

커스텀 에이전트에 오류가 발생하면 '도움이 되지 않아요'를 실행하고 에이전트와 채팅하여 이슈를 진단합니다. 그런 다음 다음 단계를 시도합니다.

연결 오류

도구 및 사용 권한에서 메일을 찾을 수 없거나, 메일 연결이 해제되거나, 에이전트가 이메일에 접근할 수 없다고 표시되는 경우:

• 에이전트가 올바른 이메일 계정에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 에이전트를 편집할 권한(편집 허용 또는 모두 허용)이 있는지 확인합니다.

• 메일 연결을 해제하고 다시 연결한 다음 Notion을 새로고침합니다.

트리거 오류

이메일을 수신할 때 에이전트가 실행되지 않거나, 여러 번 실행되거나, 이메일 콘텐츠에 접근할 수 없는 경우:

• 에이전트의 활동을 확인하여 트리거가 실행 중인지 또는 실행은 되었지만 실패했는지 확인합니다.

• 도구 및 사용 권한에서 메일 연결이 여전히 활성화되어 있는지 확인합니다.

• 라벨 기반 트리거의 경우 라벨 이름이 정확히 일치하는지 확인합니다.